Warum Digitalisierung plötzlich bezahlbar wird – und worin der echte Hebel liegt

KI senkt die Kosten der Prozessdigitalisierung – aber nicht jeder KI-Einsatz wirkt gleich. Der Unterschied zwischen ein paar Prozent Ersparnis und Faktor 5 bis 10 entscheidet sich an der Methode, nicht am Werkzeug.

Wird die Methode selbst verändert, ist der Effekt eine Größenordnung, nicht ein Prozentsatz: Übernimmt ein Fachexperte mit KI-Unterstützung die Entwicklung komplett – die KI generiert ganze Systemkomponenten, der Mensch steuert Architektur und Qualitätssicherung –, sinken die Kosten eines Digitalisierungsprojekts von 250.000 auf rund 45.000 Euro (Faktor 5,6 im Vollausbau, bis zu 11 beim reinen Bau) und die Dauer von 20 bis 26 auf 5 bis 6 Wochen. TechServs Angebotsprozess zeigt das konkret: Ein KI-gestützter Chatbot senkt die Durchlaufzeit von vier bis fünf Tagen auf rund 90 Minuten.

Bleibt dagegen nur das Werkzeug ausgetauscht, verpufft der Effekt fast vollständig: Nutzt das bestehende Team KI lediglich als Produktivitätsverstärker – Codevervollständigung, Debugging-Hilfe –, wirkt der gemessene Gewinn von rund 25 Prozent nur auf den Codierungsanteil, der bloß 30 bis 40 Prozent der Projektkosten ausmacht. Nach dem Amdahlschen Gesetz bleiben davon lediglich 7 bis 10 Prozent Gesamteffekt übrig – aus 250.000 Euro werden rund 230.000, nicht 190.000, wie eine unbesehene Übertragung der 25 Prozent auf die vollen Kosten fälschlich nahelegt. Wer diesen Unterschied ignoriert, überschätzt den Nutzen um mehr als das Doppelte.

→ Mehr zum Buch und zum Kapitel „Hebel 1: Prozessdigitalisierung”