13 Prozent Flussgrad: Warum Automatisierung Verschwendung nur schneller macht

Wer einen verschwendungsreichen Prozess automatisiert, automatisiert die Verschwendung mit. Automatisierung ist ein Verstärker, kein Korrektiv – sie beschleunigt den Wert ebenso wie die Verschwendung und macht das Ergebnis dauerhafter, als es ein manueller Prozess je war. Deshalb steht die Frage „Ist dieser Prozess es wert?” vor der Frage „Wie automatisiere ich ihn?”.

Wie groß die Reserve sein kann, zeigt das durchgerechnete Leitbeispiel: Einem Freigabeprozess mit sechs Schritten und 11,1 Stunden Bearbeitungszeit stehen 76 Stunden Wartezeit gegenüber – ein Flussgrad von 12,7 Prozent. Bezieht man den monatlichen Gremientermin ein, sinkt er auf 5,3 Prozent bei einer Durchlaufzeit von rund 26 Arbeitstagen. Zwei organisatorische Eingriffe ohne eine Zeile Software – Risiko- und Compliance-Prüfung parallel statt nacheinander, ein Gremium, das zweiwöchentlich statt monatlich tagt – senken die Durchlaufzeit bereits um ein Drittel, während der Flussgrad kaum steigt: Beide Effekte gehören zusammen, sind aber nicht dasselbe.

Die Grenze: Generative KI wirkt selektiv auf die sieben Verschwendungsarten des Lean-Vokabulars. Sie reduziert Overprocessing durch schnelle Erstfassungen, aber sie reduziert Inventory praktisch nicht – ein Modell bearbeitet Anträge schneller, es entscheidet nicht, dass ein Antrag nie hätte gestellt werden dürfen. Und sie kann Overproduction sogar erzeugen: Ein Sprachmodell ohne Längenvorgabe liefert zuverlässig mehr Text, als der Schritt braucht. Erst wenn die groben Wartezeiten organisatorisch entfernt sind, lohnt sich die Frage nach der KI-Automatisierung der verbleibenden Bearbeitungszeit – denn sie spart nur dann nennenswert Durchlaufzeit, wenn die Bearbeitung überhaupt einen relevanten Anteil daran hatte.

→ Mehr zum Buch und zum Kapitel „Verschwendung erkennen: Lean und Wertstromanalyse”